2013年5月 8日

　開業から３年目の終わり頃、現在コンシェルジュとして活躍している三宅さんが、受付スタッフとして勤務を開始しました。
　３年目までは、診療の予約も、それ程埋まっていなかったのですが、４年目からは、さらに新規の患者様が増え、それまでの倍以上の患者様が来られるようになり、いつの間にか混み合う医院になってきました。
　これには、まじめに診療に取り組んできた事が、徐々に信頼されるようになってきた部分もあるかもしれませんが、三宅さんの力による部分も大きいと思っています。と言いますのも、私は元来口べたで、治療の説明以外には患者様とお話する事がほとんどないのですが、三宅さんは明るく人懐っこい雰囲気で、患者様とすぐに打ち解け、それだけではなく一人一人の患者様の事をよく覚えています。治療の料金説明などを担当してもらっていても、いつの間にか笑い声などが聞こえてきます。三宅さんの人柄を信頼して当院を選ばれた患者様も、たくさんおられるように思います。今では、矯正治療の事についても大変詳しくなり、私の欠けている部分を補ってくれる重要なパートナーとして、またスタッフのチーフとして、クリニックに欠かせない存在です。

　開業後は、突然院長になって、うれしかった反面、思いのほか苦労の連続でした。
　開業当時、矯正治療については、それまでにある程度経験も積んで、それなりに自信もありましたが、開業は突然の話で、なおかつ緊急の話でもありましたので、経営に関しては何の知識もなく、非常にたよりない状態でした。
　ちゃんとした矯正治療を普通にやっていれば、それなりにやっていけると思っていましたが、まったくそんな事はなく、初年度は新規の患者様が今の１０分の１程度しか来られず、休診日に勤務していた他の歯科医院からの給料を足してもマイナスになる程の赤字で、ある程度公庫から借り入れをしたにもかかわらず、１年後には資金が尽きかけて、どうしようかと思いました。
　その後、２年目には、１年目の倍、３年目には、２年目の倍と新規の患者様が増えていき、ぎりぎりのところで、なんとかなりましたが、それでも２年目でも赤字、３年目で少しだけ黒字ぐらいで、他の勤務先からの収入で生活していました。